5、充分引导
直播时,我们大可不必一直关注卖货。喘口气歇一歇的时候,就要对消费者进行引导。
引导什么呢?当然是点赞、转发、关注啦。点赞与转发帮你积累人气,关注你后可以收到直播间开播消息。偶尔,可以用活动来助力。
发相关tips:直播结束后,可以在账号内发详细的产品使用方法,提升用户体验,增加用户粘性。
收集反馈:在粉丝群里互动,询问粉丝对价格的反馈,以及收到货后对产品质量的反馈。
售后服务:直播结束后及时跟进订单处理,确保用户的消费体验,特别是发货环节,一定要及时跟进。
服务好这一波消费者,才会引来新一波顾客,态度诚意不能少。
网络的审核:确保不会断网,不会出现卡断。
当你确保好这些步骤后,我们才可以进行下一步,开始直播。
直播中
其实共和君在被李佳琦“虏获”后,一边看他的直播一边总结了不少他的直播习惯,每一个都值得学习。
3、真人测评
不管你做什么生意,化妆品可以自己试妆,服装可以自己搭配,在直播间里展示给消费者看,是会增加可信度和吸引力的。
在不能开店的现在,线上销售本就比线下缺少了重要的体验一环,那么如果看不到产品,全凭你一张嘴来说,并不能展示真实效果,真人测评必然会让信任度提升。